Administración electrónica
Todas las organizaciones públicas deberían contar con un plan de implantación de administración electrónica para adecuarse a los requerimientos legales, teniendo en cuenta aspectos como el documento y el expediente electrónico, la relación telemática, la interconexión de sistemas y la interoperabilidad de datos, la automatización de tareas o la gestión de los datos. Desde AGTIC Consulting te ayudamos a definir un plan de actuación para implementar la administración electrónica con un asesoramiento continuado, y ponemos a tu disposición un servicio de auditoría para validar que todos los servicios de tu organización se ajusten a la normativa vigente.
Definición de una hoja de ruta de administración electrónica
Para ayudarte en el proceso de transformación digital, realizamos un diagnóstico de la situación actual de tu organización, definimos los objetivos estratégicos de digitalización y elaboramos una hoja de ruta, donde identificamos todas las actuaciones necesarias a llevar a cabo en el ámbito normativo, organizativo, tecnológico, de gestión documental y archivo digital y de relación con la ciudadanía y los clientes.
Asesoramiento continuado en administración electrónica
Te guiamos y te acompañamos de manera constante en la transformación digital. Contamos con un equipo de expertos con una amplia experiencia que te asesorará de forma continuada durante todo el proceso de cambio. Más de 140 clientes satisfechos nos avalan.
Oficina técnica
Si necesitas un asesoramiento continuado más intenso, ponemos a tu alcance una Oficina Técnica para coordinar el proceso de transformación digital y acompañarte en la ejecución de algunas de las actuaciones previstas en la hoja de ruta, como la elaboración de normativas y políticas, el despliegue de Modelos de Gestión del Documento Electrónico, la definición de planes de gestión del cambio o formaciones.
Projectes per a:
Documento electrónico con validez jurídica
Los documentos electrónicos tienen una presencia creciente en la gestión de cualquier organización. Por eso es esencial que estos sean plenamente válidos a todos los efectos y que se garantice su accesibilidad a corto y largo plazo. Desde AGTIC Consulting ponemos a tu disposición un equipo de expertos que te ayudará a definir el Modelo de Gestión del Documento Electrónico adaptado a las necesidades de tu organización y te apoyará en la coordinación, el impulso y la auditoría de las actuaciones necesarias.
Política, Modelo e Instrumentos de Gestión del Documento electrónico
Disponer de una estrategia que asegure la correcta y eficaz gestión de la documentación es clave para cualquier organización. Nosotros te ayudamos a desarrollar tu marco de referencia en gestión documental capaz de adaptarse a tus necesidades y a tus recursos, formado por la Política de Gestión del Documento Electrónico, el Modelo de Gestión del Documento Electrónico y los correspondientes instrumentos archivísticos a partir de los principales estándares internacionales -como la ISO 15489 o la ISO 30300. Te apoyamos en la definición de las líneas estratégicas y el despliegue de políticas e instrucciones técnicas para que tu organización pueda llevar a cabo una correcta gestión de los documentos electrónicos.
Política de Identificación y Firma electrónica
Certificados electrónicos, firmas biométricas, claves concertadas, contraseñas de un solo uso... Con la implantación del documento electrónico, resulta imprescindible gestionar su autenticidad. Desde AGTIC Consulting te ayudamos a desarrollar tu Política de Identificación y Firma Electrónica que defina aquellas tecnologías de firma electrónica con validez jurídica que más se adapten a tu organización.
Plan Director del documento electrónico
En un proyecto de implantación del documento y del expediente electrónicos, es imprescindible planificar las actuaciones a llevar a cabo para su correcta aplicación. Te ayudaremos a elaborar un Plan director mediante una hoja de ruta que te permita alcanzar tus objetivos eficientemente y con garantías. De esta manera, desde el momento en que se inicie el proyecto ya sabrás qué camino deberás seguir, qué recursos requerirá, en cuánto tiempo se podrá abordar y, sobre todo, cuál será su coste económico.
Asesoramiento continuado de implantación del archivo electrónico único
Sabemos que la aplicación de un sistema de gestión de documentos electrónicos es un proceso complejo. Por eso te ofrecemos un apoyo continuado para resolver todas tus dudas, supervisar las tareas de implementación y asesorarte en las mejores alternativas y soluciones para tu organización. Ponemos a tu disposición una Oficina Técnica para dirigir el proyecto o un modelo de asesoramiento más puntual. Tú escoges la modalidad que mejor se adapte a las necesidades de tu organización.
Auditoría de sistemas de gestión de documentos electrónicos
La implantación de un sistema de gestión de documentos electrónicos es un proceso progresivo que debe estar en constante revisión. Para asegurar su eficacia, cumplimiento y mejora continua, hemos desarrollado metodologías propias de auditoría que hemos aplicado a diversas administraciones estatales. Estudiaremos tu caso con detenimiento y valoraremos qué marco de cumplimiento se adapta mejor para auditar el sistema de tu organización.
Projectes per a:
Ingeniería de procedimientos
Toda transformación digital implica la modificación de los procedimientos habituales. Desde AGTIC Consulting te ofrecemos servicios especializados en la identificación y revisión de procedimientos para lograr su mejora y simplificación mediante el uso de medios telemáticos, el documento electrónico y la automatización de tareas.
Mejora y simplificación de procedimientos
Te ayudamos a definir tu propio método de análisis y revisión de procedimientos según las particularidades de tu organización y de sus sistemas de información.
Utilizamos técnicas de reingeniería de procedimientos para conseguir su mejora, simplificación y automatización, centrándonos en los requisitos de cada procedimiento y aplicando un modelo de gestión basado en el documento electrónico y las relaciones telemáticas.
Catálogo de Servicios y Procedimientos
Un Catálogo de Servicios y Procedimientos es básico para que sus destinatarios conozcan qué se les ofrece y cómo. Por ello, desde AGTIC Consulting te ayudamos a definir y elaborar tu propio Catálogo desde una visión poliédrica que permita agrupar, en un único elemento, toda la información del procedimiento y que, además, sirva tanto para sus destinatarios como para el personal interno. Este Catálogo también te permitirá configurar los sistemas de información empleados para la tramitación de los servicios y cumplir con los requerimientos de estandarización, como el Catálogo SIA de la Administración Pública.
Oficina Técnica de ingeniería de procedimientos
La mejora y simplificación de procedimientos a partir de documentos electrónicos debe convertirse en un proceso continuo para conseguir su optimización de acuerdo con la normativa aplicable y la disponibilidad de recursos en cada momento. En AGTIC Consulting contamos con un servicio de Oficina Técnica para poderte ofrecer un servicio intensivo de reingeniería de procedimientos y de implantación de los mismos sobre los sistemas de información de tu organización.
Ciudadano misterioso de tramitación electrónica
Desde AGTIC Consulting te ofrecemos un servicio enfocado en la mejora continua de las tramitaciones electrónicas, centrándonos en los usuarios y sus expectativas. ¿Cómo? Simulamos ser usuarios reales de un servicio con el fin de identificar disfunciones en su prestación desde una óptica técnica, jurídica y organizativa. De esta manera, podemos identificar todas las carencias y recomendarte propuestas de mejora.
Projectes per a:
Cumplimiento Normativo
Desde AGTIC Consulting somos especialistas en la normativa aplicable a las tecnologías de la información y te ofrecemos apoyo en el proceso de adecuación y auditoría relacionado, para garantizar el máximo cumplimiento normativo de los medios telemáticos de tu organización.
Delegado de Protección de Datos
Desde AGTIC Consulting ponemos a tu disposición la figura del Delegado de Protección de Datos para que ejecute las funciones que la normativa le atribuye, como informar y asesorar a los usuarios que realizan el tratamiento de datos, supervisar el cumplimiento de la legislación en la materia o cooperar con la Agencia de Protección de Datos correspondiente. También nos encargamos de impulsar las tareas de cumplimiento necesarias, como la elaboración de cláusulas informativas o la realización de análisis de riesgos y la evaluación del impacto en el tratamiento de datos personales de tu organización.
Adecuación y auditoría de la normativa de privacidad
Somos especialistas en privacidad. Por ello, te ofrecemos servicios de adecuación y de auditoría de la normativa de privacidad de tu organización para que cuentes con planes de actuación detallados en este ámbito y el resto de los elementos necesarios para su cumplimiento.
Auditoría de voto electrónico
Hemos desarrollado una metodología de auditoría específica para votaciones electrónicas que contempla la verificación de aspectos normativos, procedimentales y tecnológicos, identificando y evaluando los riesgos con el fin de acompañar a la Junta Electoral y los órganos promotores y ofrecer la máxima seguridad a todos los participantes.
Gestión externa del Canal de Denuncias
Desde el año 2023, las organizaciones medianas y grandes, públicas o privadas, tienen la obligación de disponer de un canal de recepción de denuncias anónimas. Atender estas denuncias, clasificarlas, determinar su verosimilitud y proponer las medidas correctivas y preventivas adecuadas, requiere un conocimiento pluridisciplinar, que implica no solo aspectos jurídicos, sino también tecnológicos, organizativos, en materia de privacidad... AGTIC Consulting ha definido una metodología propia para atender los informantes adecuadamente y con la máxima garantía de privacidad, y pone a vuestro alcance un equipo de consultores especializados en esta materia.
Projectes per a:
Inteligencia artificial y Gobierno del dato
La inteligencia artificial (IA) está transformando la manera como las organizaciones operan, optimizan procesos y ofrecen servicios. Para sacar el máximo provecho, es fundamental disponer de un plan estratégico que contemple el uso responsable de la IA en todos sus aspectos: cumplimiento normativo, os ético de la IA, mejora de los procedimientos de la organización (ampliación del ámbito de aplicación de la Actuación Administrativa Automatizada), la tecnología utilizada (algoritmos, entrenamiento, ...) y las fundes de datos con las cuales se basa, sin olvidar la formación de las personas que lo utilizan o utilizarán. Desde AGTIC Consulting ofrecemos un asesoramiento continuado y nuestra experiencia y conocimientos para definir hojas de ruta y un marco legal que se adapte a las necesidades de cada cliente.
Hoja de ruta de IA
Para integrar la IA de manera efectiva, realizamos un análisis de la situación actual de tu organización (datos, procesos, documentos, usos actuales, normativas, ...). A partir de aquí, definimos los objetivos estratégicos para lograr este os responsable y eficiente de la IA y elaboramos una hoja de ruta que incluye todas las actuaciones necesarias en los diferentes ámbitos de la organización implicados, así como un calendario y los recursos que habrá que destinar y las herramientas a emplear.
Regulación del uso de la IA
La implementación de la IA requiere garantizar un uso ético, seguro y conforme a la legislación vigente. Desde AGTIC Consulting elaboramos guías, protocolos y normativa que regulan el uso y el control de la IA a tu organización, asegurando el cumplimiento de la legislación europea y estatal y a la vez permiten hacer transparente su uso a tus clientes, administrados, etc.
Asesoramiento continuado en IA
Te acompañamos durante todo el proceso, ofreciéndote un apoyo constante y personalizado. Nuestro equipo de expertos te ayudará a identificar las mejores soluciones tecnológicas, garantizará que las implementaciones cumplan con los estándares éticos y legales, y te trabajará contigo para que las herramientas que hagan falta aprovechen en el máximo el potencial de la IA.
Modelo de Gobernanza del dato
Desde AGTIC Consulting te acompañamos en tu proceso de transformación hacia un modelo Data Driven. Para hacerlo, ponemos a tu disposición un servicio de asesoramiento técnico especializado en la definición e implantación de un modelo de gobernanza de los datos, adecuado a las necesidades y características de tu organización.
Formación en IA
Diseñamos e impartimos formación especializada en inteligencia artificial, orientada a un uso responsable, eficiente y alineado con el marco normativo aplicable. Integra cimientos conceptuales, criterios de utilización adecuada y aplicaciones prácticas. Combinamos contenido teórico con talleres prácticos adaptados a la realidad de cada organización, con énfasis en calidad, supervisión humana, gestión de riesgos y mejora de la eficiencia, contribuyendo a una mayor productividad.
Uso de la IA en la tramitación de procedimientos administrativos
Analizamos los diferentes procedimientos administrativos para identificar tareas que pueden ser ejecutadas con la asistencia de la inteligencia artificial, generando un valor inmediato (elaboración de informes, analítica de datos de los contenido del expediente, ...). Definimos casos de uso viables y diseñamos agentes de IA que se pueden integrar dentro del circuito administrativo con criterios claros de supervisión, transparencia y cumplimiento normativo, asegurando una aplicación responsable y auditada de la IA.
Gobernanza y despliegue de soluciones de IA
Evaluamos herramientas y sistemas de inteligencia artificial para verificar la calidad, la transparencia, la trazabilidad y el cumplimiento normativo, incorporando también aspectos éticos y organizativos para asegurar el alineamiento con los valores, principios y objetivos estratégicos. Formulamos recomendaciones para garantizar que la solución sea fiable, responsable y alineada con los valores y objetivos estratégicos de la organización, reforzando la confianza y minimizando los riesgos.
Auditoría de soluciones de IA
Evaluamos herramientas y sistemas de inteligencia artificial para verificar la calidad, la transparencia, la trazabilidad y el cumplimiento normativo, incorporando también aspectos éticos y organizativos para asegurar el alineamiento con los valores, principios y objetivos estratégicos. Formulamos recomendaciones para garantizar que la solución sea fiable, responsable y alineada con los valores y objetivos estratégicos de la organización, reforzando la confianza y minimizando los riesgos.
Projectes per a:
Servicios complementarios
Te ofrecemos un conjunto de servicios para ayudarte a gestionar aquellos proyectos de transformación digital comunes a todas las vertientes técnicas, como son la contratación de servicios o la difusión y la formación.
Auditoría de transparencia
Somos conscientes de la relevancia que ha adquirido la transparencia en las administraciones públicas durante los últimos años. Por ello, desde AGTIC Consulting hemos desarrollado una metodología propia para validar que la información publicada en Internet y la calidad de los servicios accesorios ofrecidos a la ciudadanía se ajustan a las leyes de transparencia vigentes.
Auditoría de factura electrónica
La normativa en materia de factura electrónica exige a la Intervención General auditar su registro contable de facturas electrónicas para garantizar el cumplimiento legal y el buen funcionamiento del sistema. AGTIC Consulting ha colaborado con varias administraciones del ámbito local en el diseño de un esquema de auditoría que dé cumplimiento a esta obligación y detecte oportunidades de mejora en la gestión económica.
Pliegos de contratación pública
Te asesoramos en la elaboración de la documentación técnica necesaria para la preparación de la contratación pública, garantizando el cumplimiento de la Ley de Contratos del Sector Público y aprovechando las oportunidades que esta ofrece para asegurar la selección del mejor proveedor. Conocemos el mercado de soluciones para la transformación digital y te ayudamos a definir la que mejor se adapte a tu organización.
Difusión interna y gestión del cambio
Atender la vertiente humana de la transformación digital es fundamental para garantizar el éxito de un proyecto de cambio. Desde AGTIC Consulting te ayudamos a planificar una estrategia de comunicación interna y gestión del cambio que involucre a las personas para que estas se sientan reflejadas en el plan de trabajo.
Formación especializada
La transformación digital implica una formación del personal para que pueda aplicar los cambios con seguridad y confianza. No es una tarea fácil, lo sabemos. Por eso, ponemos a tu disposición los servicios de nuestro equipo, que cuenta con formadores con una amplia experiencia docente, y que diseñará un plan de formación a medida, aplicando metodologías centradas en la participación del alumnado y la interiorización y aprovechamiento del conocimiento, tanto en aspectos relacionados con la gestión documental, como con la administración electrónica o el uso y gobierno de la inteligencia artificial.
Projectes per a:
